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    辦事有速度服務有溫度提高滿意度
    發布時間:2022-08-05 17:21:42???來源:華陰市人民政府???瀏覽次數:次????【字體:

    近日,市政務服務大廳殘聯窗口迎來殘疾證過期換證小高峰期,8月2日當天前來咨詢辦理業務的群眾達600余人次,辦結率為100%。

    一是加強人員,讓運行更暢。市政務服務中心全體工作人員提前進入工作崗位,嚴格按照抽號、叫號、辦結的流程操作,避免因插隊造成秩序混亂。為了方便殘疾人辦事,安排專人幫助抽號并指引殘疾人直接到辦事窗口,提高辦事效率,減少排隊時間。

    二是增設窗口,讓效率更高。市政務服務中心為了緩解高峰期殘聯窗口業務壓力,減少群眾辦事時間,臨時增設兩個窗口,保持業務高效運轉,持續快速為殘疾人辦理業務;同時臨設照相室,便于殘疾人就近采集照片信息,解決了群眾“來回跑”的問題,切實做好群眾的“后勤保障員”。

    三是主動服務,讓群眾更暖心。市政務服務中心嚴格執行“掃碼進廳”機制,并免費為群眾提供口罩、酒精、消毒液。同時為殘疾人設立臨時休息區,工作人員負責叫號、解答、引導殘疾人辦理相關業務,還提供熱水、老花鏡、藥品等,切實提升了群眾獲得感和滿意度。

    下一步,市政務服務中心將進一步解放思想、開拓思路,大膽創新、勇于擔當,不斷探索豐富政務服務新方式新方法,持續提升服務水平和工作效能,持續擦亮政務服務品牌,為打造更優營商環境作出新的貢獻。

    (撰稿人:雷  棟;審核人:劉智華)

    網絡編輯:(屈佩)
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